Délai de Livraison :

Tapis en stock : Si le tapis que vous avez choisi est en stock, vous le recevrez dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés maximum. Nous expédions votre commande rapidement pour que vous puissiez en profiter sans attendre !

Tapis sur commande : Si le tapis est disponible uniquement sur commande, le délai de livraison sera de 15 à 20 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un produit de qualité, directement de nos ateliers à votre domicile.

Satisfait ou remboursé :

Chez nous, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, le tapis que vous avez choisi ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez facilement retourner votre achat.

• Retour facile : Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre tapis pour nous le renvoyer dans son état d'origine (non utilisé, non lavé, avec les étiquettes intactes).
• Remboursement intégral : Une fois le tapis retourné, nous procéderons à un remboursement complet du montant de votre commande, sans poser de questions. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat, c'est pourquoi nous vous offrons cette garantie de retour sans tracas.

Suivi de votre commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien vers le site de notre transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison en temps réel.

• Vérifiez votre boîte de réception : Si vous ne trouvez pas l'email de confirmation, pensez à vérifier dans votre dossier de courriers indésirables.
• Suivez l'acheminement : En utilisant le numéro de suivi, vous pouvez vous rendre sur le site du transporteur (par exemple, Colissimo, Chronopost, DHL, etc.) et entrer le numéro dans la section dédiée au suivi des colis. Cela vous donnera des informations détaillées sur la localisation et la date estimée de livraison.

Des questions ? Contactez-nous !

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe est là pour vous. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister.

• Par email : info@letapis.fr
• Par téléphone : +33 7 56 83 63 42
• Via notre formulaire de contact : contact

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.